Gondtalan szállítás

Mit kapsz ezzel a biztosítással?

Egy kis kiegészítő, ami sok időt és stresszt spórolhat, ha a szállítás nem a tervek szerint alakul.

Nyugalom

A Seel védi a rendelésedet csomagelvesztés, szállítás közbeni sérülés vagy késés esetén.

Késés Sérülés Elvesztés

Gyorsabb rendezés

A gyorsabb és egyszerűbb kárigénylési folyamatnak köszönhetően a jóváhagyott igények 24 órán belül rendezhetők.

BeküldésFelülvizsgálatRendezve

A legtöbb esetben: jóváhagyás után 1 napon belül.

A Gondtalan kézbesítés biztosítás előnyei

Csak a rendeléshez a pénztárnál megvásárolva érhető el

Kártalanítás késés esetén

5 USD kártalanítás rendelésenként, ha a késés megfelel a feltételeknek.

Megjegyzés: Ha a csomag 10 munkanapon belül nem érkezik meg, késésnek minősül (európai országokban, például Spanyolországban, Magyarországon, Németországban).

Teljes visszatérítés

Elveszett csomag esetén a ténylegesen kifizetett termékösszeg teljes visszatérítése.

Megjegyzés: Ha a rendelés kedvezményt tartalmaz, a visszatérítés termékenként kerül felosztásra.

Kártalanítás sérülés esetén

A sérülés mértéke alapján, legfeljebb a teljes kifizetett összegig.

Fedezi a törött alkatrészeket, a működést befolyásoló karcolásokat stb.

Fontos: Gondtalan kézbesítés nélkül a vapsolo továbbra is kezeli az elveszett vagy sérült csomagokat a vapsolo standard eljárásai szerint. Előfordulhat azonban, hogy először közvetlenül a szállítóval kell felvenned a kapcsolatot — ami általában hosszabb ideig tart.

Gondtalan kézbesítés fedezet

Egyszerű védelem a szállítási problémákra

Csomag elveszett

Kártalanítási standard: A rendelés teljes kifizetett összegéig (szállítási díj nélkül).

A típus: Nincs kézbesítve (nincs kivétel, nincs követési frissítés)

Bejelentési feltételek és döntési szabályok:

Azonos országon belül: Ha a feladástól számított 30 napon belül nem érkezik meg, elveszettnek minősül.
Különböző országok között: Ha a feladástól számított 60 napon belül nem érkezik meg, elveszettnek minősül.
Ha a követés kivételt jelez, azonnal bejelenthető.

B típus: Kézbesítettnek jelölve, de nem érkezett meg

Bejelentési határidő: A kézbesítési szken dátumától számított 7 napon belül.

Szükséges bizonyíték (bármely EGY):

Rendőrségi jegyzőkönyv
Helyszíni videó/fotó (pl. csengőkamera/biztonsági kamera)
A szállító által kiállított veszteségigazolás
Írásos igazolás megfelelő harmadik féltől

Csomag sérült

Kártalanítási standard: A sérülés mértéke alapján, a teljes kifizetett összegig (szállítási díj nélkül).

Bejelentési határidő: A kézbesítéstől számított 7 napon belül.

Döntési kritériumok:

Készíts tiszta fotókat a külső csomagolásról és a sérült termékről.
Nem fedezi a feladás előtti termékhibákat vagy a vásárló által okozott sérüléseket.
A végső kártalanítás a kárigény végső elbírálásának eredményétől függ.

Csomag késik

Kártalanítási standard: 5 $ készpénz rendelésenként (a vásárló pénznemében fizetve).

Bejelentési határidő: A késési feltétel teljesülése után, és a vásárlástól számított 90 napon belül.

Döntési kritériumok:

Azonos országon belül: Ha a feladástól számított 10 napon belül nem érkezik meg, késésnek minősül.
Különböző országok között: Ha a feladástól számított 30 napon belül nem érkezik meg, késésnek minősül.
A rendszer a tranzitidő alapján automatikusan megállapíthatja a jogosultságot.

•

A késési kárigény benyújtása nem zárja ki, hogy később elvesztésre vagy sérülésre is benyújts igényt, amennyiben megfelelsz a feltételeknek.

•

A fenti standardok tájékoztató jellegűek. A végső döntés a kárigény végső elbírálásának eredményétől függ.

Kárigény benyújtásának folyamata

A leggyorsabb mód a Seel kárigénylési központján keresztül. Kövesd az alábbi lépéseket, és töltsd fel a kért bizonyítékokat.

Rendelési feltételek áttekintése

Ellenőrizd a rendeléshez tartozó e-mailt a biztosítási részletekért és a rendelési azonosítóért.

Belépés a kárigénylési központba

Kattints a “Report an Issue” gombra a Seel kárigénylési központ eléréséhez.

Kövesd az útmutatót

Válaszd ki az esetet (késés, elvesztés vagy sérülés), és töltsd fel a szükséges bizonyítékokat.

Gyors ellenőrzőlista kárigényhez

Rendelési azonosító + a pénztárnál használt e-mail
Követési képernyőképek (idővonal + legutóbbi státusz)
Sérülés esetén: tiszta fotók/videók a dobozról és a termékről
„Kézbesítve, de nem érkezett meg”: egy érvényes hivatalos bizonyíték

Szükséged van a kárigény portálra?

Használd a pénztárnál megadott e-mailt + a rendelési azonosítót.

Seel kárigénylési központ megnyitása

Ha nem működik a link, másold ki és illeszd be a fenti URL-t a böngésződbe.

Alternatív kárigénylési mód

Ha az e-mailben lévő link nem működik, akkor:

1 Látogasd meg: resolve.seel.com

2 Add meg az e-mailt és a rendelési azonosítót

3 Küldd be a kárigényt

GYIK

Gyors válaszok a fedezettel és a kárigényekkel kapcsolatos gyakori kérdésekre.

Lemondhatom a rendelésemhez vásárolt Gondtalan kézbesítést?

Általában a biztosítás nem mondható le, miután a rendelést feladták, mivel a védelem már aktív. Ha szeretnéd eltávolítani, kérjük, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a feladás előtt.

Mi történik, ha nem vásároltam biztosítást?

A vapsolo így is segít az elveszett vagy sérült csomagok ügyében, de lehet, hogy a szállítóval kell végigvinni a standard vizsgálati folyamatot, ami hosszabb ideig tarthat (jellemzően 7–14 munkanap).

Milyen bizonyítékot kell feltöltenem sérült termék esetén?

Tölts fel tiszta fotókat a külső dobozról (a szállítási címkével együtt), a belső csomagolásról és a sérült termékről. Egy rövid videó a működési problémáról felgyorsíthatja az elbírálást.

A csomag „Kézbesítve”, de nem kaptam meg. Mit tegyek először?

Kérjük, ellenőrizd a postaládát, a szomszédokat, az épület recepcióját és az esetleges biztonságos lerakási helyeket. Ezután 7 napon belül nyújts be kárigényt, és adj meg legalább egy érvényes bizonyítékot (pl. rendőrségi jegyzőkönyv, szállítói igazolás vagy biztonsági felvétel).