Szállítási szabályzat

Ez az oldal részletes tájékoztatást nyújt a Vapsolo weboldalon leadott rendelések szállítási feltételeiről.
Célunk, hogy a magyarországi vásárlók számára a kiszállítás átlátható, megbízható és kiszámítható legyen.

Szállítás Magyarországra

A Vapsolo Magyarországra is szállít.
Minden rendelés európai uniós raktárból kerül feladásra, így a kiszállítás vámmentes, és nem jár rejtett költségekkel.

Szállítási idő

A rendeléseket a fizetés visszaigazolását követően dolgozzuk fel.
A feldolgozás után a csomag általában 3–7 munkanapon belül megérkezik Magyarországra.

A tényleges szállítási idő függhet:

• a rendelés leadásának időpontjától
• a választott szállítási módtól
• külső logisztikai tényezőktől

A csomag feladását követően a vásárló nyomkövetési linket kap e-mailben.

Szállítási költségek

A szállítási költség a pénztár oldalon kerül pontos feltüntetésre a rendelés véglegesítése előtt.
A Vapsolo nem számít fel rejtett díjakat.

Vám, adók és egyéb díjak

Mivel a szállítás EU-n belüli raktárból történik, a magyarországi rendeléseket:

• nem terheli vám
• nem terheli utólagos adófizetési kötelezettség

Szállítási védelem (SEEL)

A rendelés leadásakor a vásárlók választhatják a SEEL szállítási védelem szolgáltatást.
Ez egy opcionális kiegészítő szolgáltatás, amely extra védelmet nyújt a szállítás során.

A szállítási védelem az alábbi esetekre terjedhet ki:

• elveszett csomag
• szállítás közben megsérült termék
• jelentős kézbesítési késedelem

Amennyiben ilyen probléma merül fel, a kárkezelés a SEEL vonatkozó feltételei szerint történik.
A szolgáltatás nem kötelező, a vásárlók saját igényeik alapján dönthetnek a hozzáadásáról.

Nem érkezett meg a rendelés

Ha a csomag a megadott szállítási időn belül nem érkezik meg:

1. ellenőrizd a nyomkövetési információkat
2. ha a státusz hosszabb ideig nem frissül, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal

Amennyiben a rendeléshez SEEL szállítási védelem tartozik, a probléma kivizsgálása ennek megfelelően történik.

Sérült csomag vagy termék

Ha a csomag átvételekor vagy kibontásakor sérülést tapasztalsz:

• készíts fotót vagy videót
• vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal 48 órán belül

A bejelentések minden esetben egyedi elbírálás alá esnek.

Kapcsolat és ügyfélszolgálat

Szállítással kapcsolatos kérdések esetén kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a
Kapcsolatfelvétel oldalon keresztül.