Visszatérítési szabályzat

1. Visszatérési időszak

A visszatérítési szabályzat érvényessége 60 nap a vásárlás dátumától számítva.
Ha a vásárlás óta több mint 60 nap telt el, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

Kérjük, minden visszatérítési vagy ezzel kapcsolatos kérdés esetén vegye fel velünk a kapcsolatot.
Két munkanapon belül válaszolunk Önnek.
Kérjük, ne küldje vissza a terméket közvetlenül a gyártónak.

2. Visszatérítés (ha alkalmazható)

Ha visszatérítésre vagy bármilyen csere szolgáltatásra van szüksége, ne kezdeményezze a visszatérítést közvetlenül a fizetési szolgáltatónál.

Először vegye fel a kapcsolatot a service@vapesolo.com e-mail címen.
Minden kérdésére válaszolni fogunk.

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után e-mailben értesítjük Önt a visszaküldés fogadásáról.
Egyben tájékoztatjuk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is.

Ha jóváhagyásra kerül, a visszatérítést feldolgozzuk, és az összeget automatikusan jóváírjuk a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módon a meghatározott időn belül.

A vásárlót terheli a visszaküldés költsége.
A szállítási díjak nem visszatéríthetők.

3. Elmaradt visszatérítések (ha alkalmazható)

Ha nem kapta meg a visszatérítést:

Ellenőrizze újra a számláját.
Vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-kibocsátójával, mivel a visszatérítés hivatalos jóváhagyása eltarthat egy ideig.

Ha minden lépést elvégzett, de még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot további segítségért.

4. Csere (ha alkalmazható)

Csere kizárólag hibás vagy sérült termékek esetén lehetséges.
Ha ugyanazt a terméket szeretné cserélni, kérjük, írjon e-mailt a részletes útmutatásért.

5. Fogyóeszközök

Higiéniai és biztonsági okokból nem fogadunk el visszatérést megnyitott vagy használt fogyóeszközök esetén.

Fogyóeszközök például, de nem kizárólag:

E-cigaretta folyadékok
Tekercsek (coils)
Podok és patronok
Eldobható e-cigaretták
Akkumulátorok

Bármely fogyóeszköz nem jogosult újbóli kiszállításra.

6. Promóciós feltételek

A promóciós termékek végleges eladásnak számítanak.
Ha egy promóciós termék hibásnak bizonyul, csak a termék árának visszatérítését vagy áruhitel biztosítását vállaljuk.
Promóciós termékeket nem cserélünk.

7. Minőségi problémák

Más kiskereskedelmi helyekről vásárolt termékek esetén javasoljuk, hogy a vásárlás helyén kérjen segítséget.

Ha a bolt nem tud segítséget nyújtani vagy szervizt biztosítani, fordulhat hozzánk.
Ehhez szükséges:

A termék csomagolásán található biztonsági kód megadása
Fotók vagy videók a termék hibáiról

Az összes weboldalunkon található információt alaposan ellenőrizzük, de előfordulhatnak hibák, vagy a gyártó frissíthet olyan információkat, amelyekről nem tudunk.
Fenntartjuk a jogot a pontatlan információk javítására, nyomtatási hibákért nem vállalunk felelősséget.